FAQs

Der Vorverkauf für das Wintertheater ist bereits gestartet.

Für das Wintertheater 2021 können Tickets in diesem Jahr sowohl online, physisch als auch telefonisch erworben werden: Im Ticketshop: undercover.de, an der Konzertkasse in den Schloss-Arkaden Braunschweig sowie telefonisch unter 0531 310 55 0. Außerdem gibt es auch häufig noch einige Tickets an der Tages-/Abendkasse zu erwerben. Diese öffnet jeweils ca. 1h vor dem Einlass.

Wie aus den Vorjahren gewohnt können Tickets auch wieder einzeln erstanden werden. Wenn Sie das Wintertheater als Gruppe besuchen möchten, können Sie natürlich mehrere Tickets nebeneinander oder in den Logen in einem Buchungsvorgang anwählen und kaufen.

Über den Ticketshop: undercover.de und den telefonischen Bestellservice (0531 310 55 0) sind maximal 20 Karten sind pro Buchungsvorgang möglich.  In einem Buchungsvorgang können jedoch Karten für eine oder mehrere Vorstellungen in den Warenkorb gelegt und gekauft bzw. telefonisch bestellt werden.

Die Tickets kosten zwischen 31 € – 53 € pro Person. Die Preise variieren je nach Preiskategorie, Veranstaltungstag und Wintertheater-Stück. Die zugehörigen Plätze können Sie unserem »Saalplan« entnehmen.

Generell ist der Besuch für Kinder ab 3 Jahren möglich. Sollte es zudem stück-bezogene Altersbeschränkungen geben, werden diese auf der Homepage unter dem jeweiligen Programmpunkt aufgeführt.

Aufgrund der 2G+-Regelung ist in diesem Jahr der Zutritt für Kindern und Jugendlichen bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres möglich, sofern sie einen Schülerausweis/ eine Schulbescheinigung oder einen entsprechenden Altersnachweis besitzen. Zusätzlich bitten wir zur Sicherheit aller darum, Kinder/Jugendliche vor dem Besuch des Wintertheaters via PoC-Antigentest (kostenloser Bürgertest) testen zu lassen – insofern sie nicht sowieso regelmäßig (z.B. in der Schule) getestet werden.

Kinder/Jugendliche bis einschließlich 11 Jahren sind von der Maskenpflicht befreit. Ab 12 Jahren benötigen Kinder/Jugendliche mindestens einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz (OP-Maske).

Das Wintertheater ist ein Erlebnis für die ganze Familie, daher möchten wir Ihnen auch familiengünstige Preise bieten. Kinder bis einschl. 11 Jahre bekommen 50% Rabatt auf den Eintrittspreis. Bitte beachten Sie trotzdem mögliche Altersbeschränkungen und -empfehlungen! (Hinweis zum Ticketkauf: Die Tickets werden zuerst mit dem Normalpreis in den Warenkorb gelegt. Im Warenkorb kann der Kinderrabatt dann an den jeweiligen Tickets ausgewählt werden.)

Aufgrund der 2G+-Regelung ist in diesem Jahr der Zutritt für Kindern und Jugendlichen bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres möglich, sofern sie einen Schülerausweis/ eine Schulbescheinigung oder einen entsprechenden Altersnachweis besitzen. Zusätzlich bitten wir zur Sicherheit aller darum, Kinder/Jugendliche vor dem Besuch des Wintertheaters via PoC-Antigentest (kostenloser Bürgertest) testen zu lassen – insofern sie nicht sowieso regelmäßig (z.B. in der Schule) getestet werden.

Kinder/Jugendliche bis einschließlich 11 Jahren sind von der Maskenpflicht befreit. Ab 12 Jahren benötigen Kinder/Jugendliche mindestens einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz (OP-Maske).

Nein, die gibt es leider nicht.
Alle Schüler*innen unter 11 Jahren profitieren allerdings von unserem Kinderrabatt.

Wie bei jeder anderen Veranstaltung von Undercover gibt es auch beim Wintertheater Plätze für Rollstuhlfahrer. Im Zelt gibt es jedoch auch Logen und eine Stufe, die nicht rollstuhlgerecht sind. Gerne informieren wir Sie telefonisch über die besten Sitzmöglichkeiten. Schicken Sie hierfür bitte Ihre Platzwünsche sowie Ihre Kontaktdaten inkl. Adresse per E-Mail an tickets@undercover.de – wir rufen Sie schnellstmöglich zurück. Das gleiche gilt für Schwerbehindere mit einem „B“ im Ausweis.

Für zahlreiche Veranstaltungen sind noch Resttickets verfügbar, diese werden jeweils am Tag der Veranstaltung an der Tages-/Abendkasse verkauft. Diese öffnet jeweils ca. 1h vor Einlass. Ausnahme: Die Veranstaltung ist ausverkauft – hierüber informieren wir entsprechend über unsere Social Media Kanäle (»Instagram« | »Facebook«).

Sollte die Veranstaltung (z.B. aufgrund neuer Auflagen) nicht stattfinden können, wird Ihnen als Ticketkäufer der Ticketpreis in voller Höhe erstattet. Hiervon nicht erfasst sind etwaige Porto und Versandgebühren. Sollte die Veranstaltung nach Beginn abgebrochen werden müssen, besteht jedoch kein Anspruch auf Rückerstattung.

Wir informieren Sie frühestmöglich – spätestens aber am Tag der Veranstaltung – über unsere Social-Media-Kanäle (»Instagram« | »Facebook«), falls eine Veranstaltung nicht wie geplant stattfinden kann. Als Kunde im Ticketshop: undercover.de erhalten Sie zusätzlich eine Information per E-Mail.

Falls eine Veranstaltung abgesagt wird, können Sie die Tickets an der Vorverkaufsstelle zurückgeben, an der Sie erworben worden sind (d.h. in unserem Fall im Ticketshop: undercover.de oder Konzertkasse in den Schloss-Arkaden). Sie bekommen keinen Gutschein, sondern das Geld zurück.

Nein, das ist leider nicht möglich. Eintrittskarten sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Um möglichen Fragen vorzubeugen, haben wir auf unserer Homepage bereits ausführliche Informationen zum Ticketkauf, dem »Saalplan«, den Stücken, dem »Hygieneregeln« etc. bereitgestellt. Bitte informieren Sie sich hier über das diesjährige Wintertheater.

Wir haben uns viele Gedanken gemacht, mit dem Ziel den Braunschweiger*innen ein möglichst sicheres, sowie freudiges Wintertheater bieten zu können. Um das Wintertheater in diesem Jahr – sowohl unter gesundheitlichen als auch betriebswirtschaftlichen Aspekten – sicher durchführen zu können, gilt folgendes:

• Einlass für vollständig Geimpfte / Genesene mit negativem PoC-Test (kostenloser Bürgertest, nicht älter als 24 Stunden) (2G+)
• Wer seine Corona-Impfung auffrischen lässt, ist von der 2G+-Regelung ausgenommen; „geboosterte“ Besucher:innen müssen sich also nicht mehr zusätzlich testen lassen (ab Sa., 04.12.)
• Personen, die sich aus gesundheitlichen Gründen nicht impfen lassen dürfen, benötigen am Einlass ein ärztliches Attest und einen negativen PCR-Test (nicht älter als 48 Stunden)
• Kinder/Jugendliche (bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres) benötigen eine Schulbescheinigung/Schülerausweis oder einen Altersnachweis (negativer PoC-Antigentest wird ebenfalls erbeten)
• Kontaktdatenerfassung gemäß der gesetzlichen Verordnung
• Das Tragen eines FFP2/KN95-Mund-Nasenschutzes auf dem gesamten Gelände (Vorplatz und Spiegelzelt) – auch während der Stücke und in der Pause; eine einfache medizinische (OP-)Maske ist nicht ausreichend
• Kinder/Jugendliche bis einschließlich 11 Jahren sind von der Maskenpflicht befreit; ab 12 Jahren benötigen sie mindestens einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz (OP-Maske)
• Dezentralisierung der Sanitär- und Erweiterung der Lüftungsanlagen, zusätzliche Desinfektionsspender

Die Entscheidung für die 2G+-Regelung ist eine, die FÜR das Wintertheaters und keine, die GEGEN einzelne Personen oder Personengruppen getroffen wurde.

Personen, die sich aus gesundheitlichen Gründen nicht impfen lassen dürfen, benötigen am Einlass ein ärztliches Attest und einen negativen PCR-Test (nicht älter als 48 Stunden). Für diese planen wir, aufgrund der zusätzlich anfallenden Kosten, eine Entschädigung – bitte melden Sie sich daher zuerst an der Abendkasse (bevor Sie zum Einlass gehen).

In unmittelbarer Nähe des Wintertheaters finden Sie die folgenden Teststellen:

MacTest (direkt vor dem Spiegelzelt)
https://www.mactest.de/braunschweig

Kieztest (300m entfernt)
https://kieztest.de/
Montag bis Donnertag 16:30 bis 21:30 Uhr
Freitag und Samstag 13:30 bis 21:30 Uhr
Sonntags 13:30 bis 19:30 Uhr

Testzelt am Friedrich-Wilhelm-Platz (450m entfernt)
https://coronatest-buchen.de/bs/
Mo., Di. 08:00-11:00 Uhr
Mi. Geschlossen
Do., Fr. 17:00-21:00 Uhr
Sa. 15:00-21:00 Uhr

Bitte beachten Sie, dass es aktuell zu längeren Wartezeiten an den Teststationen kommen kann.
Weitere offizielle Teststationen in der Stadt Braunschweig finden Sie hier: https://www.braunschweig.de/aktuell/schnelltests-stadtplan.php

Bei uns gilt ab sofort die 2G+ Regelung – neben einem Impf-/Genesenennachweis ist für den Einlass also zusätzlich ein negativer (offizieller) PoC-Testnachweis (Bürgertest) nötig.

Ausnahme: Wer seine Corona-Impfung auffrischen lässt, ist ab 04.12. von den in Niedersachsen geltenden 2G+-Regeln ausgenommen. Das bedeutet auch für das Wintertheater, dass „geboosterte“ Besucher:innen sich dann nicht mehr zusätzlich testen lassen müssen. Dies gilt direkt ab dem Zeitpunkt der „Booster-Impfung“.

Wichtig ist, dass der Test von einer offiziellen Stelle durchgeführt wurde. Ein Testnachweis aus der Arztpraxis oder Apotheke ist ebenso gültig wie aus einer offiziellen Teststation. Wichtig ist ebenfalls, dass der Testzeitpunkt bzw. die Gültigkeitsdauer erkennbar ist und der Testnachweis nicht älter als 24h ist.

Ab sofort akzeptieren wir auch Bescheinigungen vom Arbeitgeber, dass ein negatives Testergebnis vorliegt. 

Zur Info: Um eine unkomplizierte Testung zu ermöglichen, haben wir direkt vor dem Spiegelzelt eine weitere Teststation organisiert. Diese steht kostenlos und ohne Termin zur Verfügung. Zur schnelleren Abwicklung an der Teststation nutzen Sie gerne die ePassGo-App (https://www.mactest.de/braunschweig).

Es muss sich um einen „offiziellen“ Testnachweis handeln. Dabei ist unerheblich, ob Sie das Testergebnis als QR-Code auf dem Smartphone mitbringen oder z.B. als Ausdruck. Wichtig ist, dass der Test von einer offiziellen Stelle – also z.B. von einer Teststation, in einer Apotheke oder Arztpraxis – durchgeführt wurde und der Testzeitpunkt bzw. die Gültigkeitsdauer erkennbar ist. Der Testnachweis darf nicht älter als 24h sein.

Wer seine Corona-Impfung auffrischen lässt, ist ab 04.12. von den in Niedersachsen geltenden 2G+-Regeln ausgenommen. Das bedeutet auch für das Wintertheater, dass „geboosterte“ Besucher:innen sich dann nicht mehr zusätzlich testen lassen müssen. Die Befreiung gilt ab dem Zeitpunkt der Auffrischungsimpfung. Für Personen, die den Impfstoff von Johnson&Johnson bekommen haben, ist die zweite Impfung entscheidend und gilt als Auffrischung. Gleiches gilt für Genesene, die schon eine zweite Impfung bekommen haben.

Kinder und Jugendliche bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres unterliegen keiner Testpflicht, werden jedoch gebeten, sich vor dem Besuch des Wintertheaters via PoC-Antigentest (kostenloser Bürgertest) testen zu lassen, falls sie nicht sowieso regelmäßig (z.B. in der Schule) getestet werden.

Personen, die sich aus gesundheitlichen Gründen nicht impfen lassen dürfen, benötigen am Einlass ein ärztliches Attest und einen negativen PCR-Test (nicht älter als 48 Stunden) – allerdings keinen zusätzlichen PoC-Test (Bürgertest).

Kinder/Jugendliche bis einschließlich 11 Jahren sind von der Maskenpflicht befreit. Ab 12 Jahren (bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres) benötigen sie jedoch mindestens einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz (OP-Maske).

Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Besucher*innen und wahren sie zu fremden Personen(-gruppen) – wo möglich – einen Abstand von 1,5m. Tragen Sie bitte zusätzlich einen FFP2/KN95-Mund-Nasenschutz (einfache medizinische (OP-)Masken sind nicht ausreichend). Dies gilt auf dem gesamten Veranstaltungsgelände (Vorplatz und Spiegelzelt) – auch während der Stücke und in der Pause.  Achten Sie bitte zu Ihrer eigenen Sicherheit auch während der An- und Abreise auf ausreichend Abstand und Schutz.

Bitte tragen Sie als Mund-/Nasenschutz eine FFP2- oder KN95-Maske, einfache medizinische (OP-)Masken sind nicht ausreichend. Der Mund-/Nasenschutz muss auch während der Stücke und in der Pause getragen werden. Hinweis: Der Einlass wird nur mir FFP2-/KN95-Maske gewährt.

Um mögliche Infektionsketten nachverfolgen zu können, sind wir als Veranstalter verpflichtet, Namen und Kontaktdaten der Besucher*innen aufzunehmen. Zur digitalen Kontakterfassung müssen jedem Ticket bereits beim Buchungsvorgang Kontakte zugeordnet werden (Nachname, Vorname, Telefonnummer). Auch für rabattierte Kindertickets müssen diese Kontaktdaten ausgefüllt werden.

Ohne Ihre Kontaktdaten, dürfen wir Ihnen leider keinen Einlass ins Spiegelzelt gewähren. Bei Veranstaltungen ist es erforderlich, dass die Kontaktdaten jedes einzelnen Gastes von uns erfasst und ggf. dem Gesundheitsamt zur Verfügung gestellt werden können.

Hinweis: Sollten Sie das Ticket an eine andere Person weitergeben (d.h. der/die Ticketkäufer*in entspricht nicht der/m Besucher*in) so melden Sie uns bitte nachträglich die neuen Kontaktdaten per E-Mail an tickets@undercover.de.

Wir bitten alle Personen, die krank sind oder sich kränklich fühlen, zwingend darum, zuhause zu bleiben und keinesfalls zur Veranstaltung zu kommen.

An den Eingängen und in den Hygienebereichen stehen Desinfektionsspender für Sie bereit – diese können gerne ausgiebig genutzt werden.

Unsere neuartigen Lüftungsanlage sorgt zudem für einen stetigen Austausch der Raumluft und beugt so Aerosolbildung vor.